Preguntas frecuentes
· Para Especialistas:
¿Cómo puedo tener una comunicación directa con médico genetista o personal especializado del laboratorio para recibir aclaraciones sobre un resultado emitido?
La línea especializada de genética cuenta con personal idóneo para el asesoramiento de pruebas moleculares específicas y el acompañamiento que requieren diferentes actores de la salud. A través de la línea 317-4336853 y el correo cienciasgenomicas@laboratoriocolcan.com, tendrá un canal de comunicación para procesos de reanálisis y/o revisión de reportes.
¿Cómo puedo solicitar un proceso de capacitación o profundización en una técnica de citogenética, biología molecular o genética?
Puede comunicarse con la Gerencia de C-Gen para solicitar la programación de un espacio de discusión científica sobre una prueba o técnica en particular, a través del correo electrónico diana.guerrero@laboratoriocolcan.com
· Para Instituciones:
¿Con quién me puedo comunicar para cotizar una prueba?
Contamos con un área especializada que le brindará cotizaciones formales de los estudios requeridos, suministrando historia clínica del paciente, orden médica, informes de patología (si requiere el estudio en biopsia). Para ello, puede comunicarse a la línea 317-4266699 y el correo cotizacionesgenetica@laboratoriocolcan.com
¿Qué proceso debo realizar para generar un convenio?
Por favor comuníquese con la línea 317-4266699 y el correo cotizacionesgenetica@laboratoriocolcan.com. Le brindaremos el paso a paso de acuerdo con la ciudad de origen para generar el vínculo comercial.
¿Qué tipo de muestras se pueden enviar?
Procesamos diferentes tipos de muestras biológicas según el tipo de prueba genética requerida, como sangre total, tejido biopsiado, entre otros. Para determinar la muestra específica. Consulte más información en nuestro portafolio de servicios.
¿Qué volumen o cantidad de muestras se requiere?
El volumen o cantidad de muestra necesario varía según el tipo de muestra y prueba genética. Normalmente, proporcionamos instrucciones detalladas sobre la cantidad requerida de espécimen biológico en nuestro protocolo de recolección de muestras
¿Cómo envío la muestra al laboratorio?
Para el envío de muestras se debe utilizar el sistema de triple embalaje, con el que se busca garantizar la integridad y estabilidad de las muestras y la seguridad del personal que las manipula. Dependiendo de la prueba a remitir se deben cumplir las condiciones en cuanto al tipo de espécimen, volumen o cantidad de muestra, condiciones de temperatura y el contenedor adecuado en el cual se deben remitir. Toda esa información puede ser consultada en nuestro portafolio de servicios en www.centrodegenomica.com/portafolio
¿A qué temperatura debo hacer el envío de las muestras?
Es posible que se necesite un envío en condiciones de frío controlado. Se debe tener en cuenta que las condiciones de temperatura son indispensables para la estabilidad de las muestras, por lo tanto, dependiendo del tipo de muestra y prueba genética requerida es importante revisar el protocolo para la recepción de muestras con el fin de cumplir las condiciones necesarias.
¿Tienen algún costo el envío de las muestras?
Los costos asociados con el envío de muestras al laboratorio pueden variar según la ubicación y el método de envío utilizado. Para detalles específicos sobre tarifas y opciones de envío, comuníquese con nuestro equipo o consulte nuestra información de contacto.
· Para Pacientes:
¿Cómo puedo agendar una toma de muestra y que preparación debo tener?
Por favor comunicarse con la línea 316-0281971 por llamada o vía Whatsapp. Allí se le brindará información de la disponibilidad horaria, sede, requisitos y documentación solicitada la cual incluye autorización original, Orden médica, Copia del resumen de historia clínica, Resultados de patología, Copia de documento de identidad, además del valor del copago.
¿Cómo puedo acceder al resultado de un estudio?
Por favor comunicarse con la línea 316-0282183 por llamada o vía Whatsapp. Un equipo de consultoría recibirá su solicitud y le hará llegar su reporte en el menor tiempo posible.
¿Cómo puedo agendar una consulta con especialista en genética?
Por favor comunicarse con la línea de Mesa de ayuda 316-8775954 o con nuestros teléfonos (601) 7437777 - 01 8000 180319 WhatsApp: +57 316 8775766
¿Cuánto tarda en promedio la entrega de resultados?
El tiempo para entrega de resultados puede variar según el tipo de prueba genética realizada. Por lo general, proporcionamos un estimado de tiempo al recibir la muestra. Para detalles específicos, escribanos a cienciasgenomicas@laboratoriocolcan.com